Uw tevredenheid en een respectvolle samenwerking zijn de maatstaven voor ons succes. Wij staan open voor alle feedback en zien een klacht als een kans om onze processen te verbeteren. Om ervoor te zorgen dat uw melding direct op de juiste plek terechtkomt, hanteren wij de volgende procedures:

• Voor Klanten: Mocht u onverhoopt niet volledig tevreden zijn over onze dienstverlening, dan horen wij dit graag. U kunt uw feedback richten aan klantenservice@facilitairdomein.nl of uw vaste contactpersoon. Wij garanderen dat uw klacht zorgvuldig wordt geregistreerd en dat wij ons inspannen voor een passende en snelle oplossing.
• Voor Medewerkers en Partners: De veiligheid, het welzijn en de professionele omgang met onze medewerkers zijn voor ons van fundamenteel belang. Voor onze eigen medewerkers die een interne klacht hebben, of voor partners die een klacht of een vertrouwelijke melding willen maken met betrekking tot personele zaken, is onze HR-afdeling het aangewezen contactpunt. U kunt hiervoor mailen naar personeels.zaken@facilitairdomein.nl. Meldingen via dit kanaal worden vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld.